في وقتنا الحالي يوجد مليارات الاشخاص يستخدمون حسابات التواصل الاجتماعي بشكل يومي لذلك يجب الاهتمام جيدا بادارة حسابات التواصل الاجتماعي حيث ان التسويق عبر الشبكات من اهم طرق التسويق حاليا
ماهي ادارة حسابات التواصل الاجتماعي
هي عملية بناء ومشاركة مختلف انواع المحتوي علي منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وانستجرام ولكن يجب ان تتحد اهدافها مع اهداف المشروع الاساسية وذلك لكي ينتبه الجمهور المستهدف للعلامة التجارية واتاحة اساليب جديدة تساعد علي الترويج وزيادة الارباح
مدير مواقع التواصل الاجتماعي : هو الشخص الذي يدير منصات التواصل عن طريق نشر مختلف انواع المحتوي ومراجعة النتائج والرد علي الاستفسارات وتعليقات الجمهور كما يقوم بوضع طرق واساليب لحملات اعلانية عبر الانترنت والتخطيط لها جيدا وتنفيذها بشكل محترف وجمع نتائج البيانات
يعتبر مدير مواقع التواصل الاجتماعي واجهة للعلامة التجارية ويمثلها بشكل رسمي يعرض افكارها وماتقوم بتقديمه للجمهور المستهدف وذلك بهدف انتشار العلامة التجارية وجذب الكثير من العملاء وتقديم خدمات اضافية للجمهور الحالي بعيدا عن الاعلان عن خدمات العلامة التجارية وزيادة نسبة المبيعات وحجم المشروع تحتاج ادارة منصات التواصل الاجتماعي بعض المهام الرئيسية منها :
انشاء حسابات خاصة بالعلامة التجارية علي مختلف منصات التواصل الاجتماعي وتطويرها ومعرفة الهدف من انشائها عن طريق اضافة كل مايخص المشروع بوضوح ودقة للعملاء المستهدفين
عمل خطط تسويقية تؤثر بشكل ايجابي علي معرفة عدد من العملاء بحسابات التواصل الاجتماعي مما يؤدي الي الوصول الي اهدافها.
مهارات ادارة حسابات التواصل الاجتماعي
التخطيط الاستراتيجي :
التخطيط الاستراتيجي يدور حول وضع رؤية عملية للمشروع من خلال تحديد أولويات هدف العمل وتحديد الخطوات والإجراءات الواجب اتباعها ومعرفة الوسائل والعوامل التي من شأنها أن تساعد على تحقيق هذه الأهداف على مواقع التواصل الاجتماعي
يجب أن يكون مديرو حسابات وسائل التواصل الاجتماعي قادرين على تحليل الأهداف بالتفصيل وتقييم جدواها
ويجب مراعاة عدة اشياء عند عمل خطة عمل واقعية مثل التكاليف التي تتعلق بالتنفيذ والدعايا والوقت المحدد والي اي مدي تتلائم مع تحقيق الهدف المستهدف لذلك من المهم ان تحدد الغرض من انشاء حسابات علي منصات التواصل الاجتماعي وتساهم في تحقيقه ويجب ان تكون هذه المنصات مشهورة ويستخدمها عدد كبير من الاشخاص لكي تساعد علي الوصول والنجاح بشكل اسرع
يجب تحديد العملاء المستهدفين من حيث العمر والاهتمامات لكي يظهر المحتوي للاشخاص المراد الوصول اليهم لان العشوائية تؤدي الي ظهور المحتوي لجمهور غير صحيح مما يؤدي الي فشل الحملة وعدم الوصول الي الهدف المراد تحقيقه ولكن لكي تنجح الحملة التسويقية عليك الاعتناء بوقت النشر المناسب واختيار الاوقات التي يتفاعل فيها الجمهور علي حسابات التواصل الاجتماعي
يجب عليك ان تكون مستعد لمواجهة اي تحديات ستقابلك وقت تنفيذ الخطة الخاصة بالمحتوي وذلك عن طريق وضع خطط بديلة لكي تكون مستعد لحدوث اي عواقب.
العمل على تطوير حسابات التواصل الاجتماعي :
هو اعداد مواقع التواصل الاجتماعي بشكل شامل ومتكامل والعمل علي محتوي جذاب ودقيق تقوم بتقديمه للجمهور المستهدف وذلك لكي يتم التفاعل معه ووصول الخدمات او المنتجات لعدد كبير من الاشخاص
تعتبر من اوائل الخطوات في تطوير الحساب هي اضافة جميع البيانات والتي تحتوي علي اسم المشروع وتقديم وصف واضح لاهداف المشروع والربط بين الصفحات من خلال اضافة ازرار لسهولة الانتقال بين المواقع من حساب لاخر
يجب العمل علي الحساب بشكل غير تقليدي لكي يكون اكثر جاذبية للعملاء وذلك يحدث عن طريق اضافة محتوي جذاب ومميز ويجب ان يضم المحتوي وضوح الكلمات الرئيسية في وصف المنتج لكي يساعد علي وصوله للجمهور بشكل اسهل وظهوره في البحث بشكل اسرع ويمكنك معرفة اسعار تصميم مواقع الكترونية.
امان حسابات التواصل الاجتماعي :
يقع مديرو حسابات التواصل الاجتماعي في خطأ كبير وهو انهم لا يهتمون بخطوة تأمين الحساب رغم انها من اهم الخطوات في ادارة حسابات التواصل الاجتماعي لان هذا يمنع من حدوث سرقة الحساب والسيطرة علي هويته او تغيير نشاط الحساب
نصائح لحماية حسابات التواصل الاجتماعي من الاختراق
تنشييط التفاعل على الحسابات
تعتبر الحسابات قليلة النشاط هي المعرضة اكثر للسرقة لذلك يجب عليك الالتزام باضافة المنشورات في مواعيد محددة وبطرق مميزة ومختلفة حتي يصعب تقليدها اذا تم اختراق الصفحة كما يجب ايضا حظر الحسابات الوهمية الغير موثوقة
الابتعاد عن الروابط الغير موثوقة
في الاغلب الاختراقات تحدث عن طريق الروابط كما انها تحدث بمجرد الضغط علي الرابط لذلك يجب عليك الحرص واختبار اي رابط قبل الضغط عليه وحذف الرسالة المتعلقة به وحظر الحساب المرسل منه الرابط
اذا كنت لا تمتلك وقت لكي تدير حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بمشروعك او ليس لديك الخبرة الكافية لمنع اختراق حساباتك حينها يمكنك التعامل مع خدمات ادارة حسابات التواصل الاجتماعي.
تفعيل خاصية المصادقة
تعتبر من اهم الخطوات التي تتيح لك امان حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بمشروعك وذلك عن طريق ربط كلمة السر بخطوة ثانية لكي تستطيع الدخول علي الحساب وتنفيذ الخطوة الثانية عن طريق تشغيل رمز نصي يتم ارساله الي البريد الالكتروني
تغيير كلمة المرور من فترة لاخري
من المهم ان تكون كلمة المرور غير تقليدية وتشمل ارقام ورموز لكي يصعب توقعها ولا تتضمن اسم معروف او تاريخ ميلاد او اي معلومات شخصية لها علاقة بك كصاحب المشروع
تحليل ومراجعة البيانات
هو معرفة نتائج الحملات التسويقية التي تحدث علي الحسابات وتحديد العوائد منها وذلك عن طريق تسجيل البيانات والمتابعة الدقيقة لكل مايحدث ومن خلالها يتم تحديد الي اي مدي نجحت هذه الخطة
تتيح مواقع التواصل الاجتماعي بعض الاساليب لكي تستطيع تحليل ومراجعة البيانات بشكل شامل اكثر من خلال متابعة الاعجابات والتعليقات لقياس التفاعل علي المحتوي
الترويج والتسويق
يعد الهدف الرئيسي من انشاء حسابات علي وسائل التواصل الاجتماعي هو التسويق للمنتجات او الخدمات الخاصة بالعلامة التجارية كما يجب متابعة مايحدث في السوق علي منصات التواصل الاجتماعي بشكل مستمر عن طريق متابعة حملات المنافسيين ومدي تفاعل الجمهور معها ومعرفة اكثر نوع محتوي جذاب ومميز بالنسبة للجمهور وذلك لضمان نجاح الحملات التسويقية
خدمة العملاء
تقدم خدمة العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي الدعم والاهتمام بشكاوي العملاء والرد علي الاستفسارات وتلبية احتياجاتهم وطلباتهم ومكنك طلب انشاء متجر الكتروني مدفوع.
تؤثر خدمة العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي علي الحسابات بشكل كبير حيث تساعد علي زيادة التفاعل والوصول الي العملاء بشكل اسرع حيث ان نسبة كبيرة من العملاء يمنحون الحساب تقييم ايجابي بسبب تفاعل المسئول عن الصفحة معهم وايضا يقومون بالتسويق للمحتوي بتلقائية مع معارفهم
ادارة الوقت
يعتبر ادارة الوقت من اهم المهارات التي يجب ان يمتلكها مسئول حسابات التواصل الاجتماعي حيث يجب وضع خطة زمنية محكمة وتنفيذها بشكل دقيق لانجاز المهام المطلوبة كذلك عليك التخطيط لكل حساب بشكل منفصل فمن الافضل عدم التواجد علي اكثر من حساب في نفس الوقت حيث يتم التاثير علي انجازات كل منهم لذلك يجب تحديد مدة زمنية معينة لكل حساب علي حسب الاولوية.
يمكنك الآن التعامل مع افضل شركات اداراة حسابات التواصل الاجتماعي على نطاق واسع.
